Cidadão pode solicitar simplificação de serviço público

      Desde 15/01/2018, cidadãos podem solicitar a simplificação de serviços públicos a órgãos e entidades da administração pública federal por meio do Simplifique!

     O Simplifique! é a nova funcionalidade disponível no Sistema de Ouvidorias do Governo Federal (sistema e-OUV), plataforma na qual o cidadão já registra solicitações, reclamações, denúncias, sugestões e elogios. 

     A ferramenta, promovida pelos ministérios da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU) e do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão (MP), é a maneira pela qual qualquer usuário de serviços públicos pode contribuir e participar do processo de simplificação do país, fiscalizando os padrões de atendimento definidos pelo Decreto nº 9.094, de 17 de julho de 2017.

     Os órgãos e entidades da administração pública federal devem, obrigatoriamente, receber, analisar e dar resposta às solicitações dos cidadãos. O prazo de resposta é de 30 dias prorrogáveis por mais 30. Ou seja: em até 60 dias, o cidadão  terá a sua resposta, que poderá ser um compromisso do órgão para implantar a sua ideia.

     As solicitações de simplificação devem necessariamente se referir a um serviço público com a finalidade de promover, por meio da participação do usuário, a simplificação e desburocratização.

    Acesse o site sistema.ouvidorias.gov.br para cadastrar sua solicitação.